{"id":1646,"date":"2014-10-21T05:37:54","date_gmt":"2014-10-21T05:37:54","guid":{"rendered":"http:\/\/financialred.cl\/?p=1646"},"modified":"2025-04-25T08:55:49","modified_gmt":"2025-04-25T11:55:49","slug":"los-mejores-y-peores-bancos-en-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quieromibeca.com\/chile\/los-mejores-y-peores-bancos-en-chile\/","title":{"rendered":"Los mejores y peores bancos en Chile"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">A la hora de elegir un <strong>banco<\/strong> para obtener un <strong>cr\u00e9dito<\/strong> o una <strong>tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong> lo mejor es saber cu\u00e1n bueno es y para ello existen ciertos <strong>rankings<\/strong>, como el que permite saber cu\u00e1les son los <strong>mejores y peores bancos en Chile<\/strong> a partir de los <strong>reclamos<\/strong> y otros aspectos el <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Sernac<\/strong><\/a> elabor\u00f3 un listado que mide a 15 <strong>bancos<\/strong> respecto a su <strong>tasa de reclamos<\/strong> y a las repuestas que los <strong>bancos<\/strong> a los reclamos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/quieromibeca.com\/chile\/los-mejores-y-peores-bancos-en-chile\/#Ranking_de_Bancos\" >Ranking de Bancos:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/quieromibeca.com\/chile\/los-mejores-y-peores-bancos-en-chile\/#Los_mejores_y_peores_bancos_en_Chile\" >Los mejores y peores bancos en Chile<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/quieromibeca.com\/chile\/los-mejores-y-peores-bancos-en-chile\/#Reclamos\" >Reclamos:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/quieromibeca.com\/chile\/los-mejores-y-peores-bancos-en-chile\/#Ranking_y_Nota\" >Ranking y Nota:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/quieromibeca.com\/chile\/los-mejores-y-peores-bancos-en-chile\/#Tasa_de_Reclamos\" >Tasa de Reclamos:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/quieromibeca.com\/chile\/los-mejores-y-peores-bancos-en-chile\/#Tasa_de_Respuesta\" >Tasa de Respuesta:<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ranking_de_Bancos\"><\/span><strong>Ranking de Bancos:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <strong>Servicio Nacional del Consumidor (Sernac)<\/strong> public\u00f3 los datos actualizando su <strong><em><a href=\"http:\/\/laeconomia.cl\/ranking-2014-de-calidad-de-servicio-electrico.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ranking<\/a> de Reclamos del Mercado Financiero<\/em><\/strong>, del primer semestre de 2014.<\/p>\n<p><em><strong> Los 6 bancos con peor comportamiento en el primer semestre 2014:<\/strong><\/em><br \/>\n-BancoEstado<br \/>\n-Consorcio<br \/>\n-Santander<br \/>\n-Banco de Chile<br \/>\n-BBVA<br \/>\n-Banco Internacional.<br \/>\n<em><strong>Los 5 mejores bancos del primer semestre 2014:<\/strong><\/em><br \/>\n-Par\u00eds<br \/>\n-Ita\u00fa<br \/>\n-Bice<br \/>\n-Ripley<br \/>\n-Security.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_mejores_y_peores_bancos_en_Chile\"><\/span><strong>Los mejores y peores bancos en Chile<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Para elaborar el ranking, el Sernac incluy\u00f3 los reclamos que recib\u00f3 en el primer semestre de 2014 y los resultados comparados respecto al primer semestre de 2013. Con similar metodolog\u00eda.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reclamos\"><\/span><strong>Reclamos:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Sernac, se\u00f1ala que en el primer semestre de 2014 registr\u00f3 en total 27.238 reclamos del mercado financiero, el 44 % de los que fue respecto a la banca. El ranking refleja que las instituciones bancarias tuvieron un promedio de 3,8 respecto a su comportamiento con los clientes y el 27% de los bancos, unos 4 bancos lograron una nota igual o superior a 4,0.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mientras que las respuestas de los proveedores sobre los reclamos de los consumidores, por productos asociados de deuda, cayeron respecto al mismo per\u00edodo de 2013, el 55,6% ofreci\u00f3 respuestas favorables ante los reclamos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan el director nacional del Sernac, Ernesto Mu\u00f1oz, resalt\u00f3 su preocupaci\u00f3n por el comportamiento de las instituciones financieras hacia los consumidores, es decir sus clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Asegura que<em> \u201cLa nota, en general, que obtuvo la banca en su comportamiento con los consumidores es un reflejo de que queda mucho por avanzar en lo que se refiere a los derechos de los consumidores en materia de consumo financiero. M\u00e1s a\u00fan con productos de deuda tan sensibles como cr\u00e9ditos hipotecarios, educaci\u00f3n y automotrices, lo cual nos preocupa como instituci\u00f3n. Por ello, el llamado es que estas empresas cumplan con los est\u00e1ndares de profesionalismo y entreguen un servicio de calidad a los consumidores\u201d.<\/em><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ranking_y_Nota\"><\/span><strong>Ranking y Nota:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El informe di\u00f3 una nota de 1 a 7 el comportamiento de los bancos. Promediando dos notas, una nota por el n\u00famero de reclamos asociados a productos de deuda y la otra nota por las respuestas de los bancos a reclamos. Mientras que los resultados reflejan que el 73% de los bancos logr\u00f3 una nota deficiente por su comportamiento con los consumidores, y 4 bancos, el (27%) lograron nota que super\u00f3 los 4,0. Lo que refleja el bajo nivel de los bancos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La nota promedio sigue siendo de 3,8, respecto con el primer semestre de 2013, en 2014 a\u00f1o fueron mas las instituciones que no lograron superar 4,0 de nota. Por lo que el panorama es peor.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tasa_de_Reclamos\"><\/span><strong>Tasa de Reclamos:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">-La nota sobre la tasa de reclamos asociados a productos de deuda que presenta una empresa cada 10.000 deudores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">-La tasa de reclamos peor evaluada es la del Banco BBVA una nota de 1,5, y la mejor nota fue del Banco Paris un 6,5.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">-El promedio logrado por las 15 instituciones bancarias, sobre la tasa de reclamos, fue de 3,8 correspondiente al primer semestre de 2014.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tasa_de_Respuesta\"><\/span><strong>Tasa de Respuesta:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La tasa de respuesta de los bancos por reclamos asociados a productos generadores de deuda. Tomando las categor\u00edas de Proveedor Acoge, Proveedor No Acoge y Proveedor No Responde se dio una caida del 4,6 %, respecto al primer semestre de 2013, sobre las respuestas positivas de las empresas a los consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otro lado aument\u00f3 la respuesta \u201cproveedor no acoge\u201d del 41,1%, en el primer semestre del 2013, y en 2014 fue del 43,9%. Es un dato fundamental para el Sernac, ya que considera que se pretende una soluci\u00f3n en el proceso de mediaci\u00f3n entre las instituciones financieras-bancos- y los consumidores-clientes-. El banco que logr\u00f3 una mejor nota en las respuestas a favor de los consumidores fue Banco Paris una nota 5,0, y el promedio de los bancos fue 3,8.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Imagen: http:\/\/www.lanacion.cl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>A la hora de elegir un banco para obtener un cr\u00e9dito o una tarjeta de cr\u00e9dito lo mejor es saber cu\u00e1n bueno es y para <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/quieromibeca.com\/chile\/los-mejores-y-peores-bancos-en-chile\/\" title=\"Los mejores y peores bancos en Chile\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[45,46,65,69],"tags":[753,1076,1193,1295,1329,1443],"class_list":["post-1646","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bancos","category-bloggers-2","category-portada","category-ranking","tag-entidades-financieras","tag-mejores-bancos","tag-peores-bancos-chile","tag-ranking-2","tag-reclamos-bancos","tag-sernac"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[{"id":2869,"url":"https:\/\/quieromibeca.com\/chile\/ranking-de-bancos-con-mas-reclamos\/","url_meta":{"origin":1646,"position":0},"title":"Ranking de Bancos con m\u00e1s reclamos","author":"Fabian Sinibaldi","date":"23 noviembre, 2012","format":false,"excerpt":"Muchas veces las entidades bancarias con el fin de ofrecer los mejores servicios al cliente, generan situaciones de conflicto en donde los clientes reclaman y manifiestan su desconformidad. 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